|
Nieuwsbrief
|
|
|
|
|
|
|
|
Blijf op de hoogte van de scherpste SIM only acties!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
Vodafone Shop informatie
|
|
|
|
Op deze pagina vind je de algemene informatie over Vodafone Shop en zie je de huidige acties van deze GSM shop. Ook kun je de ervaringen van anderen lezen die zij hebben met Vodafone Shop.
|
|
|
|
| |
|
|
Informatie
|
|
|
|
|
| |
| Shop: | Vodafone Shop |
| Website: | www.vodafone.nl/shop |
| E-mailadres: | shop.nl@vodafone.com |
| Klantenservice: | 0800 - 0200056 |
| Fax: | Niet bekend |
| Adres: | Postbus 1500, 6201 BM Maastricht |
| Keurmerk: | Geen |
|
|
|
|
|
|
|
Reviews over Vodafone Shop |
|
|
|
Hieronder vind je de ervaringen over Vodafone Shop, geschreven door bezoekers van SIMacties.nl.
Een aantal eigenschappen van Vodafone Shop kunnen met punten worden beoordeeld. Het gemiddelde hiervan staat hiernaast
weergegeven.
Draag zelf ook je steentje bij en plaats jouw ervaring met Vodafone Shop onderaan deze pagina, of ga naar de pagina van
de gsm, provider of shop waar jij ervaring mee hebt.
|
|
| Bestelprocedure |  |
| Klantenservice |  |
| Assortiment |  |
| Prijzen | |
| Website |  |
| |
| Gemiddeld | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 reviews door bezoekers:
|
|
|
|
|
|
Mijn ervaring
Zoals wij stelden in onze mail van 6 oktober 2009 verwachten wij van Vodafone de producten (data abonnement) die wij 4 maanden geleden bij u bestelden uiterlijk voor 9 oktober zou leveren en dit per mail aan ons zou bevestigen. Helaas Hebben wij geen reactie van u ontvangen. Ook op ons alternatief om de reeds geleverde telefoon retour te nemen en onze verlenging van ons contract te laten vervallen is niet door u gereageerd. Zoals in onze mail staat aangegeven hebben wij de afgelopen 4 maanden 23 email berichte en 3 fax berichten gestuurd en 5 uur met u organisatie gebeld en hebben in totaal 3 maal onze order opnieuw moeten plaatsen.
Helaas werd er pas actie ondernomen nadat wij 17 klachten op diverse websites hadden geplaatst. Omdat wij geen vederen tijd en energie willen inverteren met het contacten met uw afdeling
klantenservice of web relations hebben wij onze klachten te aanzien van deze levering uithanden gegeven.
|
|
| Waardering |
| Bestelprocedure |  |
| Klantenservice | |
| Assortiment |  |
| Prijzen | |
| Website | |
| |
| Gemiddeld | |
|
| Door: | van der sloot |
| Geplaatst: | 8 oktober 2009 om 18:21:36 |
|
|
|
|
|
Mijn ervaring
Vodafone kan niet leveren
Ik ben ruim 3 maanden bezig om mijn zakelijke abonnement aan te passen een nieuwe telefoon te bestellen en een extra dienst af te nemen bij vodafone. Mijn bestelling is diverse malen via internet en telefonisch opnieuw in het systeem gezet. Ik heb alles bij elkaar al 4 uur aan de telefoon gezeten met de helpdesk. Op dinsdag 8 september kreeg ik de receptie aan de lijn die mijn vertelden dat ze me niet kon doorverbinden niet langer dan 2 minuten met mij mocht praten en alleen een terugbelafspraak voor mij kon maken. Ik vroeg haar hoe laat de terugbelafspraak dan zou zijn. Maar vodafone heeft een vreemde definitie van een afspraak.
Een tweede medewerker heeft mij geadviseerd om naar de winkel te gaan om daar de telefoon gewoon zelf te gaan kopen en dus geen gebruik te maken van de internet korting die vodafone zijn klanten aanbied. Ik vraag me dan af waarvoor ik een zakelijk account heb moeten aanmaken en allerlei persoonlijke en bedrijfsgegevens aan vodafone moest overleggen.
Het beste advies toto nu toe was van de afdeling verkoop die voorstelden nog twee weken te wachten en dan een andere provider te nemen om dat dit sneller zou zijn dan wachten op vodafone.
Vodafone heeft zoveel afdelingen dat niemand weet welke afdeling er verantwoordelijk is voor welken dienst of dienstverlening. Medewerkers lijken van sommige afdelingen maar ook van sommige diensten het bestaan niet te kennen. Dit is verreweg de slechtste zakelijk dienstverlening die wij ooit hebben gehad.
|
|
| Waardering |
| Bestelprocedure | |
| Klantenservice | |
| Assortiment | |
| Prijzen | |
| Website | |
| |
| Gemiddeld | |
|
| Door: | van der sloot |
| Geplaatst: | 23 september 2009 om 21:31:07 |
|
|
|
|
|
|
Review schrijven over Vodafone Shop
|
|
|
|
Deel hier jouw ervaring met Vodafone Shop met anderen.
|
|
|
|
|
|
|
|
